[原创]买杂牌钢琴出现严重质量问题

我前年在黑店买到杂牌钢琴价格为20000,现在出现了严重的质量问题,键盘不起,叫琴行的人来修,他们一直都不肯来修,换也不肯换,请问我该怎么办啊,怎样维护自己的利益!

电话工商局，12315消费申诉。